Envoi & livraison

Nous collaborons avec un laboratoire-atelier d'art spécialisé pour l’impression de nos illustrations. Pour garantir la qualité et une gestion efficace de la production, le délai nécessaire varie de 3 jours à une semaine, voire jusqu'à 14 jours en fonction de la complexité de votre commande.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, qu’il s’agisse d’une région ou d’un pays. En France métropolitaine, la livraison s’effectue dans les 14 jours suivant la commande. Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont calculés en fonction de la taille, du poids de l'article, du mode d'expédition et de la destination. Ces frais seront affichés dans votre panier une fois que le lieu de livraison aura été spécifié et validé. Bien que les coûts puissent parfois paraître élevés, nous nous efforçons d'offrir le meilleur rapport qualité-prix et de garantir une livraison sécurisée. Pour les formats supérieurs à 100x100 cm, les frais peuvent être plus élevés en raison de l'emballage spécifique ou de l'utilisation d'une caisse de transport, et ces frais seront précisés par e-mail avant la finalisation de la commande.

L'acheteur est tenu d'examiner attentivement le colis et de signaler tout dommage dans les 48 heures suivant la livraison. La politique de retour ne couvre pas les articles endommagés qui n'ont pas été notifiés dans le délai spécifié. L'acheteur doit fournir des photos permettant de constater l'état du colis et de l'œuvre, ainsi que des photos des étiquettes et documents de transport. Une fois le signalement reçu, nous ferons notre maximum pour trouver une solution avec vous et proposerons un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant le retour du colis.

Chaque commande est méticuleusement traitée et emballée pour assurer une protection optimale lors du transport. Nous utilisons des emballages spécialement conçus pour garantir la sécurité de l'impression (et de l'encadrement) contre les chocs et les intempéries. Nous favorisons les envois à plat afin de préserver la qualité de votre commande. Pour les formats très grands, nous utilisons des caisses sur mesure en wrap (composé de bois et triple cannelure).

Le prix et les frais de transport ne comprennent pas les éventuels frais d'importation ou de douane. Lors de l'importation d'une œuvre d'un autre pays, des frais de douane peuvent être exigés à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont calculés par les autorités locales et facturés par le transporteur, indépendamment de la commande et du transport de l'illustration. Des frais de présentation peuvent également être facturés par le transporteur pour gérer la procédure de dédouanement. Les frais liés à l'importation de l'œuvre sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables en cas de demande de retour de l'illustration.